Info-neige

Les équipes de la Ville travaillent avec la plus grande vigilance possible lors des opérations de déneigement. Il est toutefois possible qu’ils causent un dommage matériel lors de leur passage.

La Ville est tenue de réparer le préjudice subi seulement lorsque les opérateurs ont agi de façon fautive ou négligente. Le fait de souffler de la neige sur les terrains privés ne constitue pas une faute. Il s'agit d’un droit dont la Ville se prévaut.

Procédure de réclamation

Voici quelques trucs pour bien protéger sa propriété :

• Éviter que des biens se trouvent dans l'emprise de la rue ou trop près de celle-ci
• Délimiter la limite avant de son terrain en plantant des piquets
• Couvrir les arbustes et autres végétaux délicats
• Installer des clôtures résistantes

Les opérations de déneigement : une affaire de tous

Lors d’une chute de neige ou d'une opération de déneigement, il est important de respecter certaines bonnes pratiques pour permettre un déneigement de qualité et rendre les rues plus sécuritaires.

Voici certaines bonnes pratiques à adopter :

Positionner son bac roulant (ordures, recyclage et compostage) dans son entrée privée et à au moins 1 mètre de la voie publique;

• Mettre son bac seulement le matin de la collecte;
• Pelleter la neige de son entrée sur son terrain (et non sur celui du voisin);
• Déneiger la borne-fontaine sur l’emprise de la Ville, près de son terrain;
• Respecter les restrictions de stationnement en vigueur du 1^er novembre au 23 décembre et du 3 janvier au 1^er avril inclusivement.

Des p'tits trucs à la pelle :

Pourquoi le rond-point/cul-de-sac au bout de ma rue n’est pas bien déneigé?

• Contractuellement, le déneigeur a 24 heures pour nettoyer les ronds-points et les culs-de-sac. Dégager le centre des rues est la priorité.  Lors d’une tempête de neige, assurez-vous que le centre de la rue est libre afin d’assurer l’accessibilité rapide pour tous sur le territoire. Noter que le déneigeur repassera après les déneigeurs résidentiels.

Mon entrée charretière, située à droite sur la rue, est toujours remplie de neige. Pourquoi est-ce que j’ai plus de neige que mes autres voisins en face?

• L’aile de la déneigeuse est orientée vers la droite, ce qui explique que les premières entrées charretières à droite, au début de la rue, ont davantage de neige. Aussi le camion tourne toujours à droite sur son parcours. 

Mes bacs se font toujours renverser. J’aimerais que la Ville vienne ramasser les déchets.

• Positionnez votre bac à l’intérieur de votre entrée charretière à 4 pieds (1 mètre) de la voie publique et à 2 pieds (0,6 mètre) du bord du fossé, préférablement à droite.
• Le ramassage des ordures occasionnés par le renversement du bac n’est pas de la responsabilité de la Ville. En plaçant le bac à droite dans votre entrée charretière à 1 mètre de la rue et en s’assurant que sa position ne le fera pas trébucher dans le fossé, vous éviterez cette situation.

La neige de l’andain (banc de neige) occasionnée par le déneigement de la rue est trop lourde à soulever (présence de morceaux de glace). Est-ce que la Ville peut venir l’enlever?

• Il est de la responsabilité du citoyen de déneiger son entrée charretière. Il est courant que le déneigeur dégage ou élargisse partiellement la rue le lendemain d’une tempête. Si vous déneigez manuellement, avoir une entente ponctuelle avec un déneigeur résidentiel de votre quartier pourra vous aider dans ce type de situation.

La Ville a commencé à déglacer et dégager la rue, mais je dois sortir. Quand est-ce que les bancs de neige disparaîtront et que la Ville viendra nettoyer mon entrée?

• Un ou plusieurs petits tracteurs suivent la niveleuse pour dégager les entrées. Il faut parfois patienter un peu, pour un délai maximum d'environ 1 à 2 heures avant que votre entrée soit nettoyée. Merci de votre compréhension.

À quelle fréquence les camions circulent dans les rues pour mettre du sable ou déneiger les rues?

• Les camions de déneigement circulent sur le territoire et effectuent une rotation des quartiers aux trois heures, selon les voies les plus prioritaires.

Est-ce que les pistes cyclables, les trottoirs et les liens piétonniers sont déneigés et sablées l’hiver?

• Les pistes cyclables ne sont pas déneigées l’hiver, toutefois, les liens piétonniers et les trottoirs le sont. Notez que ces derniers sont déneigés à partir d'une certaine accumulation et que ce n'est pas automatique à chaque précipitation.